•  

  تهدف سياسة الاستبدال والاسترجاع في متجرنا الإلكتروني لتوفير راحة البال للعملاء وضمان رضاهم التام عن منتجاتهم. لذلك، فإننا نقدم سياسة استبدال واسترجاع سهلة وواضحة كما يلي:

  1- الاسترجاع: إذا كنت غير راضٍ عن منتجك لأي سبب من الأسباب، يمكنك استرجاعه خلال يوم واحد من تاريخ الاستلام. يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، ويجب أن يكون معبأً في العبوة الأصلية ومرفق به كل الملحقات والبطاقات.

  2- الاستبدال: يمكنك طلب استبدال المنتج في حالة وجود أي عيب في المنتج أو في حالة تلقيك منتجًا خطأ. يمكنك طلب استبدال المنتج خلال 7ايام من تاريخ الاستلام. يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، ويجب أن يكون معبأً في العبوة الأصلية ومرفق به كل الملحقات والبطاقات.

  3- الإرجاع: إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو غير صالح للاستخدام، يمكنك طلب الإرجاع واسترداد كامل قيمة المنتج وتكاليف الشحن. يجب عليك إرسال صورة للمنتج التالف عند طلب الإرجاع.

  يرجى العلم أن بعض المنتجات التي تحمل علامات التخفيض والتفاصيل الخاصة بالتخفيضات قد لا تكون مؤهلة للاسترجاع أو الاستبدال.

  نحن نسعى دائمًا لتوفير خدمة عملاء ممتازة، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الاستبدال والاسترجاع.

هذا وإذا لم يتوفر أي شرط من الشروط أعلاه، فإن للمتجر الحق في: الرفض أو الخصم.